Tellimuse esitamiseks vali välja kollektsioonides oma lemmiktooted, mida sooviksid saada endale või hoopis kinkida oma kallimale. Seejärel vali välja soovitud suurus ja lisa see ostukorvi. Viimaks täida andmed vastavalt juhistele - vali sobiv tarneviis ja makseviis. Pakiautomaadi valimine toimub pärast maksmist.

See sõltub sellest, mida soovid oma tellimuse juures vahetada ja mis olekus Su tellimuse staatus on. Kui me ei ole jõudnud Sinu tellimust veel kokku komplekteerida ja kullerile üle anda, siis on võimalik teha muudatusi andes meile oma soovist teada esimesel võimalusel helistades meie klienditoe telefonile +372 56 855 585 (E-R 09.00-17.00) või kirjutades meile info@bonbonlingerie.com. 

Kui tellimus on komplekteeritud ja kullerile üle antud, siis kahjuks ei ole võimalik meil enam tellimuse juures muudatusi teha. Kui tellimus ei ole veel teele pandud, saame muuta näiteks tarneaadressi, telefoninumbri jne. Selleks, et suurust muuta või tooteid vahetada, tuleb tellimus tühistada meile kirjutades ja vormistada uus tellimus soovitud suurusele või tootele.

Me saame sinu tellimust tühistada siis kui see ei ole veel komplekteeritud ja kullerile üle antud. Kui tellimus on komplekteeritud ja kullerile üle antud, siis seda enam kahjuks tühistada ei saa. Anna meile oma soovist teada esimesel võimalusel helistades meie klienditoe telefonile +372 56 855 585 (E-R 09.00-17.00) või kirjutades meile info@bonbonlingerie.com. Juhul kui me ei jõua Sinu tellimust õigeaegselt tühistada - ära muretse, tagastused on meie juures igavesti tasuta!

Jah, tarneaadressi on võimalik muuta kui sinu tellimus ei ole veel teele pandud. Kui Sinu tellimus on juba teele pandud ja pakkesilt välja prinditud, ei ole kahjuks enam võimalik tarneaadressi muuta. Tarneaadressi saad iseseisvalt muuta avades e-postile tulnud tarne kinnituskirja ja klikates “jälgi oma tellimust” ning “muuda tarneinfot”. Kui see mingil põhjusel ei õnnestu, helista meie klienditoe telefonile +372 56 855 585 (E-R 09.00-17.00) või kirjuta meile info@bonbonlingerie.com ja teeme seda Sinu eest.  

Võta meie abivalmi klienditoega ühendust kirjutades meile info@bonbonlingerie.com või helistades +372 56 855 585. Kiiresti saad vastuse oma küsimustele ka kirjutades meile Instagramis või Facebooki vestluses @bonbonlingerie. Oleme siin selleks, et teha Sinu luksuspesu ostukogemus võimalikult sujuvaks ja meeldejäävaks!

Tellimuse esitamiseks vali välja kollektsioonides oma lemmiktooted, mida sooviksid saada endale või hoopis kinkida oma kallimale. Seejärel vali välja soovitud suurus ja lisa see ostukorvi. Viimaks täida andmed vastavalt juhistele - vali sobiv tarneviis ja makseviis. Pakiautomaadi valimine toimub pärast maksmist.

See sõltub sellest, mida soovid oma tellimuse juures vahetada ja mis olekus Su tellimuse staatus on. Kui me ei ole jõudnud Sinu tellimust veel kokku komplekteerida ja kullerile üle anda, siis on võimalik teha muudatusi andes meile oma soovist teada esimesel võimalusel helistades meie klienditoe telefonile +372 56 855 585 (E-R 09.00-17.00) või kirjutades meile info@bonbonlingerie.com. 

Kui tellimus on komplekteeritud ja kullerile üle antud, siis kahjuks ei ole võimalik meil enam tellimuse juures muudatusi teha. Kui tellimus ei ole veel teele pandud, saame muuta näiteks tarneaadressi, telefoninumbri jne. Selleks, et suurust muuta või tooteid vahetada, tuleb tellimus tühistada meile kirjutades ja vormistada uus tellimus soovitud suurusele või tootele.

Me saame sinu tellimust tühistada siis kui see ei ole veel komplekteeritud ja kullerile üle antud. Kui tellimus on komplekteeritud ja kullerile üle antud, siis seda enam kahjuks tühistada ei saa. Anna meile oma soovist teada esimesel võimalusel helistades meie klienditoe telefonile +372 56 855 585 (E-R 09.00-17.00) või kirjutades meile info@bonbonlingerie.com. Juhul kui me ei jõua Sinu tellimust õigeaegselt tühistada - ära muretse, tagastused on meie juures igavesti tasuta!

Jah, tarneaadressi on võimalik muuta kui sinu tellimus ei ole veel teele pandud. Kui Sinu tellimus on juba teele pandud ja pakkesilt välja prinditud, ei ole kahjuks enam võimalik tarneaadressi muuta. Tarneaadressi saad iseseisvalt muuta avades e-postile tulnud tarne kinnituskirja ja klikates “jälgi oma tellimust” ning “muuda tarneinfot”. Kui see mingil põhjusel ei õnnestu, helista meie klienditoe telefonile +372 56 855 585 (E-R 09.00-17.00) või kirjuta meile info@bonbonlingerie.com ja teeme seda Sinu eest.  

Võta meie abivalmi klienditoega ühendust kirjutades meile info@bonbonlingerie.com või helistades +372 56 855 585. Kiiresti saad vastuse oma küsimustele ka kirjutades meile Instagramis või Facebooki vestluses @bonbonlingerie. Oleme siin selleks, et teha Sinu luksuspesu ostukogemus võimalikult sujuvaks ja meeldejäävaks!

Oma tellimuse staatust ja saadetise asukohta saad detailselt jälgida igal ajahetkel e-kirjaga saabuva jälgimisportaali vahendusel. 

Tellimuse staatused võivad olla näiteks “Töötlemisel”, “Saadetud” või “Kätte toimetatud”. “Töötlemisel” tähendab, et Sinu tellimus on komplekteerimisel. “Saadetud” tähendab, et Sinu tellimus on teele pandud ja kullerile üle antud. “Kätte toimetatud” tähendab, et Sinu tellimus ootab Sind Sinu valitud pakiautomaadis või on kuller selle Sulle juba koju toonud.

Kõik tellimused saadame välja 1-2 tööpäeva jooksul peale tellimuse vormistamist, v.a. pühadel ja nädalavahetustel. Tellimus peab olema tehtud enne kella 11.00 Ida-Euroopa aja järgi, et kvalifitseeruda järgmise päeva hommikul kohaletoimetamiseks. Tellimuse tarneaeg sõltub Sinu asukohast, Eesti tellimustel jääb see 1-3 tööpäeva sisse, rahvusvahelistel tellimustel sõltub see sihtriigist. Palume kindlasti tellimuse vormistamisel arvesse võtta, et tarneajale lisandub alati komplekteerimise aeg. Seega Eesti-siseste tellimuste puhul on kättetoimetamise aeg keskmiselt 2 päeva, kuid mitte rohkem kui 5 päeva. Täpsemalt saad tarneaegade kohta lugeda meie põhjalikust Kohaletoimetamine ja tagastamine lehelt. 

Kui Sinu pakk ei ole nimetatud ajaraamide sees Sinuni jõudnud võta meiega ühendust kirjutades meile info@bonbonlingerie.com või helistades +372 56 855 585.

Oma tellimuse staatust ja saadetise asukohta saad detailselt jälgida igal ajahetkel e-kirjaga saabuva jälgimisportaali vahendusel. Kui Sul esineb küsimusi jälgimisportaali kasutamise kohta võta meiega ühendust kirjutades info@bonbonlingerie.com või helistades +372 56 855 585. 

Kui oled saanud tellimusega vale toote või vale suuruse võta meiega ühendust esimesel võimalusel kirjutades info@bonbonlingerie.com või helistades +372 56 855 585.

Saadame pakke kõikide suurimate tarnepakkujatega - Eesti-siseselt DPD, Venipak, Omniva ja Itellaga. Rahvusvahelisi tellimusi saadame DPD või TNT-ga. Täpsemalt saad kullerteenuste kohta lugeda meie põhjalikust Kohaletoimetamine ja tagastamine lehelt. 

Tarne maksumus arvutatakse maksevaates sõltuvalt saadetise sihtriigist. Pakume tasuta tarnet Eesti-siseselt üle 75€ tellimustele. Soomes, Lätis ja Leedus pakume tasuta tarnet üle 150€ tellimustele ning rahvusvaheliselt üle 250€ tellimustele.

Eesti

DPD pakiautomaat - 2,1€

DPD kuller - 10€

Venipak - 2,1€

Omniva - 3€

Itella - 3€

Rahvusvahelised tellimused pakiautomaadi või pickup punkti vahendusel

Läti - DPD 4€, Venipak 3.5€, Omniva 8€.

Leedu - DPD 4.5€, Venipak 4.3€, Omniva 8€.

Soome - DPD 7.9€, Itella 12€

Rootsi - DPD 8.7€

Taani, Poola, Slovakkia, Tšehhi, Ungari - DPD 14.4€

Holland, Saksamaa, Belgia, Luksemburg, Sloveenia - DPD 16.1€

Austria, Iirimaa, Hispaania - DPD 21.8€

Prantsusmaa - DPD 29.2€

Kullerteenuste ja saatmiskulude kohta saad detailselt lugeda meie põhjalikust Kohaletoimetamine ja tagastamine lehelt.

Toote tagastamiseks täida palun saadetisega kaasasolev tagastusleht, seejärel pakenda toode nii, et see transpordil kuidagi kahjustada ei saaks. Kui said paki sinisest Itella smartpost pakiautomaadist, suundu lähima Itella Smartpost pakiautomaadi juurde, vali “paki tagastamine” ja sisesta sama uksekood, millega paki kätte said. Kui said paki valgest Itella smartpost pakiautomaadist, suundu my.smartpost.ee ja täida ära vajalikud andmed tagastamiseks (vasakul on kirjas 'tagastus' kuhu peale vajutades juhatatakse Sind edasi). Kui said paki Omniva pakiautomaadist või DPD pakiautomaadist vormista tagastus lihtsalt läbi meie tagastusportaali: https://bonbonlingerie.outvio.com/et.

Hetkel ei paku me suuruste vahetust samale tootele või mõnele teisele samaväärse hinnaga tootele. Kui soovid oma toodet ümber vahetada, tagasta sobimatu toode ja esita meie veebisaidil uus tellimus. Raha tagasimakse protsessi alustame niipea, kui tagastatav pakk on meieni jõudnud.

1. Sisene Sulle e-kirjaga saabunud BonBon Lingerie tagastusportaali. Veendu, et lisasid "tellimuse number või kulleri jälgimisnumber" välja oma tellimusnumbri ette ka "#", näiteks "#1234".

2. Pakenda toode nii, et see ei saaks transpordi käigus kahjustada. Soovitame tooted tagastada nende originaalpakendis.

3. Tagasta pakk vastavalt tagastusportaali juhistele.

Kahjuks ei ole võimalik vahetada või tagastada e-poest tellitud tooteid esinduspoodides. Kui kaup on tellitud e-poest saab seda tagastada/vahetada ainult e-poodi. Kui toode on ostetud meie esinduspoodidest Ülemiste või Viru keskusest, saab seda vahetada ükskõik millises meie esinduspoes. Esinduspoodidest ostetud tooteid tagastada võimalik ei ole.

Kui toodetelt on sildid ära lõigatud, ei saa me seda kahjuks vastu võtta. Esemeid võib proovida tutvumise eesmärgil ja nende sobivust kontrollida. Aluspükse palume proovida isikliku pesu peale, et vältida toote määrdumist. Kaubad tuleb tagastada orgniaalsiltidega. Hügieenireeglitest kinnipidamine on äärmiselt oluline, et tagada õiglane kohtlemine kõikidele BonBon Lingerie pesufännidele.

BonBon Lingerie aktsepteerib tagastusi, mis on vormistatud 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Sul on õigus ostulepingust taganeda, kui esemeid ei ole kasutatud või kahjustatud (esemeid võib proovida tutvumise eesmärgil ja nende sobivust kontrollida). Aluspükse palume proovida isikliku pesu peale, et vältida toote määrdumist. Kaubad tuleb tagastada ka kõigi originaalsiltidega. BonBon Lingerie pakub TASUTA TAGASTUSTEENUST kõikidesse Euroopa Liidu sihtkohtadesse.

Tagasimakseid töödeldakse 14 tööpäeva jooksul alates tagastuspaki lattu jõudmisest Sinu algsele makseviisile. Kui tellimuse eest tasumisel kasutati e-poe kinkekaarti, laekub raha esmalt sinna ning kaart muutub sama koodi alusel uuesti kasutatavaks. Palume võtta arvesse, et kinkekaardi kehtivusaeg toodete tagastamisel ei pikene.

Kui tagasimakse ei ole laekunud Sinu kontole lubatud aja jooksul, siis palun võta ühendust meie klienditoega kirjutades info@bonbonlingerie.com või helistades +372 56 855 585.

Kui Sa vormistasid tagastuse läbi meie tagastusportaali, saad pärast toimingu lõppu e-kirja koos pakisildiga või on Sul võimalik see alla laadida otse tagastusportaalist. Lisaks saab pakisilte printida nii DPD kui ka Omniva pakiautomaatides.

Kui Sinu soovitud suurus on hetkel välja müüdud on Sul võimalik tootelehel lisada ennast “Teavita mind, kui suurus on taas saadaval” listi. Saadame Sulle e-kirja, kui keegi tagastab Sinu soovitud suuruse või toodame seda juurde. Toodame pidevalt juurde meie House kollektsiooni, kuid on ka erandjuhtumid. Kui soovid kindlat teavet selle kohta, kas mõni mudel on tulevikus tagasi toodangusse tulemas kirjuta meile  info@bonbonlingerie.com või helista +372 56 855 585.

Kui Sa aga oodata ei soovi kuniks Sinu soovitud suurus on tagasi müügil, soovitame proovida alternatiivsuuruseid. Selleks valides korv väiksema suuruse pead võtma ühe tasandi võrra suurema ümbermõõdu suuruse ja vastupidi. Näiteks, kui 75B on välja müüdud võib Sulle sobida ka 70C suurus või 80A. 

Kui Sa ei ole kindel millist suurust Sa meie juures valima peaksid tutvu meie detailse Suuruste ja hoolduse juhendiga. Juhendist leiad juhised endalt mõõtude võtmiseks ja alternatiivsed suurused oma suurusele juhuks, kui Sinu soovitud suurus peaks välja müüdud olema.

Korv ja ümbermõõt on pöördsuurused. Kui Sulle on näiteks 70B ümbermõõdust väike, siis soovitame võtta 75A, kui on korvist ka väike siis 75B või 75C olenevalt sellest, kui väike korv on. 

BonBon Lingerie on üks väheseid Eesti ettevõtteid, mille tootearendus ja tootmine toimub täielikult Eestis. Meie tootmine asub Tallinnas, Kopli 35b.

Et Sinu armastatud pesu püsiks laitmatu pikki aastaid on oluline selle eest õigesti hoolt kanda. Meie luksuspesu tuleb pesta ainult käsitsi, 30 kraadi juures. Kui otsustad siiski pesta masinas, kasuta kindlasti pesukotti ja õrnpesuprogrammi. Pestes hoia vee temperatuur alla 30 kraadi. Hoidu pesupehmendaja, loputusvahendi ja valgendaja kasutamisest ning vali õrnale pesule loodud pesuvahend. Peale pesemist aseta pesu kuivama õhu kätte. Ära triigi ega kasuta kuivatit, kuna kuumus lõhub pesu elastsuse. Rohkem informatsiooni pesu pesemise ja hooldamise kohta leiad meie detailsest Suuruste- ja hooldusjuhendist.

Detailse tooteinfo leiab iga toote lehelt. Alati on toote juures eraldi kirjas toote lühikirjeldus, kollektsiooni kirjeldus, tootekood, detailne  koostis, hooldusjuhend ja ka erinevad tootepildid. Kui aga soovid veel rohkem infot teada saada väljavalitud toote kohta helista meie abivalmile klienditoe telefonile +372 56 855 585 (E-R 09.00-17.00) või kirjuta meile info@bonbonlingerie.com.

Esinduspoodi ei mahu kõik meie tooted ära, mistõttu on seal esindatud vaid meie kõige uuemad tooted ja allahinnatud tooted, millel on olemas piisav suuruste valik. E-poes on lisaks olemas ka BonBon Lingerie outlet, kus on möödunud hooaegade toodete viimased limiteeritud suurused soodsaima hinnaga. 

Nii e-poest kui ka esinduspoodidest ostetud kinekaardid kehtivad 6 kuud.

Kahjuks ei ole võimalik kasutada meie butiikidest ostetud kinkekaarte e-poes ja vastupidi e-poe kinkekaarte esindukauplustes. Esinduspoodide kinkekaarte saab kasutada Ülemiste ja Viru keskuse BonBon Lingerie poodides. E-poe kinkekaardid kehtivad vaid www.bonbonlingerie.com e-poes.

Jah, nii esinduspoodide kui ka e-poe kinkekaardile saab jääda üles jääk, mida on võimalik lunastada tuleviku ostude tarbeks. E-poe kinkekaardi jääki ja aegumiskuupäeva on võimalik jälgida kinkekaardi portaalist, mille edastasime kinkekaardi ostjale e-kirjaga.

Kõik BonBon Lingerie sooduskoodid kehtivad ka esinduspoodides, kui ei ole teistmoodi mainitud. Sooduskoodi aktiveerimiseks e-poes sisesta see maksevaates sooduskoodi lahtrisse. Sooduskoodi kasutamiseks esinduspoodides maini soodustust teenindajale või unikaalse sooduskoodi puhul näita ette sooduskoodi sisaldav e-kiri. 

Ühe tellimuse peal on võimalik kasutada ühte sooduskoodi. Kui sisestad lahtrisse mitu sooduskoodi, valib e-pood selle sooduskoodi, millel on suurem soodustus. Erandkorras saab kasutada kombineerida mitut sooduskoodi, kui see on sooduskoodide juures eraldi ära mainitud.

BonBon Lingerie e-poest tellitud tooteid ei ole võimalik kätte saada esinduspoodidest ja meie esinduspoodidest ostetud tooteid ei ole võimalik kulleriga saata. Kui elad Tallinnast väljas soovitame ostu sooritada www.bonbonlingerie.com e-poest ja tellida paki soovitud asukohta.

BonBon Lingerie e-poe ladu ei ole pood, seega ei ole võimalik sealt tooteid osta ega tellitud e-poe pakke kätte saada.

BonBon Lingerie esinduspoed asuvad: 

• Viru keskuses - Viru väljak 4-6, II korrus. Tallinn, avatud E-P 10-21, telefoni number +372 5857 3009, e-post: shop-viru@bonbonlingerie.com ;
• Ülemiste keskuses - Suur-Sõjamäe 4, Tallinn, avatud E-L 10-21, P 10-19, telefoni number +372 525 2339, e-post: shop-ulemiste@bonbonlingerie.com