SAATMINE

  BonBon Lingerie tarnib nüüd peaaegu igasse maailma riiki. Kui võimalik, arvestatakse tollimaksud ja maksud ostukorvi lõpliku hinna sisse ning paki kättesaamisel ei ole kliendil täiendavaid kulutusi. Väljaspool EL-i asuvate riikide, Kanaari saarte, Ceuta ja Melilla tellimused saadetakse välja DDU põhimõtetel (Delivered Duty Unpaid). See tähendab, et ostja peab katma ka võimalikud lisatasud, sealhulgas tollimaksud, impordi tollivormistus ja kõik maksud.   Me pakume kolme erinevat tarnemeetodit sõltuvalt riigist:

1. Eesti-sisene tarne pakiautomaadi või kulleri vahendusel
2. Rahvusvaheline tarne pakiautomaadi või pickup punkti vahendusel
3. Rahvusvaheline tarne kulleri vahendusel

  Tarne maksumus arvutatakse kassas sõltuvalt saadetise sihtriigist. Pakume tasuta tarnet Eesti-siseselt üle 75€ tellimustele. Soomes on samuti tasuta tarne alates 75€ ostust. Lätis ja Leedus pakume tasuta tarnet üle 150€ tellimustele ning rahvusvaheliselt üle 250€ tellimustele. Tellimuse staatust ja saadetise asukohta on võimalik jälgida e-kirjaga saabuva jälgimisportaali vahendusel. Kui Sul esineb küsimusi jälgimisportaali kasutamise kohta, palume kirjutada meile e-posti aadressile info@bonbonlingerie.com.   Kohe kui pakk on jõudnud sihtkoha pakiautomaati, saadetakse tarnija poolt tellimuses märgitud telefoninumbrile / meiliadressile SMS-teade ja / või e-kiri vastavate juhistega paki kättesaamiseks. Seejärel on tarvis minna automaadi juurde ja sisestada puutetundlikul ekraanil SMS-iga või meiliga saadetud uksekood.  

TARNEAEG

  Kõik tellimused saadetakse välja 1-2 tööpäeva jooksul peale tellimuse vormistamist, v.a. pühadel, nädalavahetustel ja SALE perioodil. Transiidiaeg sisaldab ainult tööpäevi. Tellimus peab olema tehtud enne kella 11.00 Ida-Euroopa aja järgi, et kvalifitseeruda järgmise päeva hommikul kohaletoimetamiseks.

Eesti tellimused

Transporditeenus	Saatmiskulud	Tasuta saatmine	Transiidiaeg
DPD pakiautomaat	2.9€	alates 75€	1-3 päeva
Venipak	2.9€	alates 75€	1-3 päeva
Omniva	3€	alates 75€	1-3 päeva
SmartPosti	3€	alates 75€	1-3 päeva
DPD kuller	10€	alates 75€	1 päev

Rahvusvahelised tellimused pakiautomaadi või pickup punkti vahendusel

Riik/Regioon	Saatmiskulud	Tasuta saatmine	Transiidiaeg
Läti	4€ DPD 3.5€ Venipak 8€ Omniva	alates 150€	1-3 päeva
Leedu	4.5€ DPD 4.3€ Venipak 8€ Omniva	alates 150€	1-3 päeva
Soome	7.9€ DPD 12€ SmartPosti	alates 75€	1-4 päeva
Rootsi	8.7€ DPD	alates 250€	1-4 päeva
Hollandi, Saksamaa, Belgia, Luksemburg, Sloveenia	16.1€ DPD	alates 250€	2-6 päeva
Taani, Poola, Ungari, Tšehhi, Slovakkia	14.4€ DPD	alates 250€	2-6 päeva
Austria, Iirimaa, Hispaania	21.8€ DPD	alates 250€	4-7 päeva
Prantsusmaa	29.2€ DPD	alates 250€	5-7 päeva

 

Rahvusvahelised tellimused kulleri vahendusel

Riik/Regioon	Saatmiskulud	Tasuta saatmine	Transiidiaeg
Läti	6.1€ DPD	alates 150€	1-2 päeva
Leedu	6.9€ DPD	alates 150€	1-2 päeva
Soome	13.3€ DPD	alates 75€	1-4 päeva
Rootsi	14.4€ DPD	alates 250€	1-4 päeva
Holland, Saksamaa, Belgia, Luksemburg, Sloveenia	13.7€ DPD	alates 250€	2-6 päeva
Taani, Poola, Slovakkia, Tšehhi, Ungari	11.5€ DPD	alates 250€	2-6 päeva
Austria, Iirimaa, Itaalia, Hispaania	16.4€ DPD	alates 250€	4-7 päeva
Bulgaaria, Horvaatia, Prantsusmaa, Rumeenia	22.5€ DPD	alates 250€	4-7 päeva
Suurbritannia	24.05€ TNT	alates 250€	2-6 päeva
Andorra, Vatikan, Monaco, San Marino, Liechtenstein	24.05€ TNT	alates 250€	2-6 päeva
Norra, Šveits, Türgi, Ukraina	28.06€ TNT	alates 250€	2-6 päeva
Aserbaidžaan, Albaania, Armeenia, Bosnia ja Hertsegoviina, Küpros, Fääri saared, Gruusia, Gibraltar, Island, Kosovo, Malta, Moldova, Montenegro, Serbia	29.95€ TNT	alates 250€	2-6 päeva
Benin, Brasiilia	31.20€ TNT	alates 250€	2-6 päeva
Pakistan, Hiina, Hongkongi erihalduspiirkond, India, Indoneesia, Jaapan, Malaisia, Filipiinid, Singapur, Lõuna-Korea, Taiwan, Tai, Araabia Ühendemiraadid, Vietnam	31.25€ TNT	alates 250€	2-6 päeva
Iraak, Iisrael, Egiptus, Maroko, Lõuna-Aafrika, Austraalia, Uus-Meremaa, Mehhiko	38.20€ TNT	alates 250€	2-6 päeva
Afganistan, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Jõulusaar, Kookose (Keelingi) saared, Jordaania, Kasahstan, Kuveit, Kõrgõzstan, Liibanon, Macao SAR, Maldiivid, Mongoolia, Myanmar (Burma), Nepal, Omaan, Katar, Saudi Araabia, Sri Lanka, Usbekistan, Gröönimaa, Guadeloupe, Mayotte, Alžeeria, Angola, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Cabo Verde, Kesk-Aafrika Vabariik, Tšaad, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Djibouti, Ekvatoriaal-Guinea, Etioopia, Eritrea Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Libeeria, Liibüa, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritaania, Mauritius, Mosambiik, Niger, Nigeeria, Rwanda, Senegal, Seišellid, Sierra Leone, Tansaania, Togo, Tuneesia, Uganda , Sambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Aruba, Bahama, Barbados, Belize, Bermuda, Briti Neitsisaared, Kaimani saared, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominikaani Vabariik, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica , Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre ja Miquelon, St. Vincent ja Grenadiinid, Trinidad ja Tobago, Turksi ja Caicose saared, Argentina, Boliivia, Tšiili, Colombia, Ecuador, Prantsuse Guajaana, Guyana, Paraguay, Peruu , Suriname, Uruguay, Cooki saared, Fidži, Prantsuse Polüneesia, Kiribati, Uus-Kaledoonia, Norfolki saar, Paapua Uus-Guinea, Samoa, Saalomoni Saared, Ida-Timor, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis ja Futuna	41.40€ TNT	alates 250€	2-6 päeva

  Juhul kui Sinu tellimus pole eeldatava tarneaja jooksul kohale jõudnud või jälgimisportaal näitab muud veateadet, palun võta meiega ühendust e-posti aadressil info@bonbonlingerie.com.  

HILINEMISED

  Viivituste vältimiseks palume veenduda tellimusele lisatud tarneaadressi õigsuses. Soovitame alati üle kontrollida, et märgitud oleks korrektne postiindeks, korteri number ja muu vajalik info, et saadetis Sulle õigeaegselt ilma takistusteta kohale jõuaks. Telefoninumbri märkimine on oluline, et postiteenuse osutaja saaks Sinuga vajadusel ühendust võtta. Enam kui 95% meie rahvusvahelistest saadetistest saabub vähem kui 2 nädalaga, kuid tasub arvesse võtta, et kohaletoimetamine võib tavatingimustes võtta aega kuni 4 nädalat.  

TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

  Oleme andnud endast parima, et muuta tagastamis/vahetamis protsess Sinu jaoks võimalikult lihtsaks ja kiireks. Olenevalt valitud tarneviisist, on ka kauba tagastamise protsess veidi erinev.   BonBon Lingerie aktsepteerib tagastusi/vahetusi, mis on vormistatud 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
Olles ostnud tooteid kampaaniast ‘’3=2’’ ning soovides tagastada üht või mitu pakkumises olevat toodet, kaotab allahindlus kehtivuse ja tasute alles jäänud toote eest täishinda. Tasuta saadud toote ostu ajal kehtinud täishind lahutatakse maha tagastuse summast. Näide: Ostsite kampaania ajal 3 toodet mille hinnad olid 79.90€, 39.90€ ja 0€(väärtus 39.90€). Soovite tagastada 79.90€ maksva toote. Tagastusest lahutatakse maha 39.90€(tasuta saadud toote väärtus) ehk tagastuse summa on 40€. 
Teil on õigus ostulepingust taganeda, kui esemeid ei ole kasutatud või kahjustatud (esemeid võib proovida tutvumise eesmärgil ja nende sobivust kontrollida). Aluspükse palume proovida isikliku pesu peale, et vältida toote määrdumist. Kaubad tuleb tagastada ka kõigi originaalsiltidega. Kinkekaarte ei ole võimalik tagastada. BonBon Lingerie pakub TASUTA TAGASTUSTEENUST kõikidesse Euroopa Liidu sisestesse sihtkohtadesse. Raha tagasimakse protsess algatatakse niipea, kui tagastuspakk lattu jõuab.   Toote tagastamiseks:

1. Sisene Sulle e-kirjaga saabunud BonBon Lingerie tagastusportaali. Veendu, et lisasid "tellimuse number või kulleri jälgimisnumber" välja oma tellimusnumbri ette ka "#", näiteks "#1234".
2. Pakenda toode nii, et see ei saaks transpordi käigus kahjustada. Soovitame tooted tagastada nende originaalpakendis.
3. Tagasta pakk vastavalt tagastusportaali juhistele.

PS! Eriti hoolas tuleb olla push-up-rinnahoidjate tagastamisel, kuna need võivad valesti pakendamisel jäädavalt kahjustuda. Palume tagastamisel push-up rinnahoidja korve mitte kokku voltida.  

TAGASIMAKSED

  Tagasimakseid töödeldakse 14 tööpäeva jooksul alates tagastuspaki lattu jõudmisest Sinu algsele makseviisile. Kui tellimuse eest tasumisel kasutati e-poe kinkekaarti, laekub raha esmalt sinna ning kaart muutub sama koodi alusel uuesti kasutatavaks. Palume võtta arvesse, et kinkekaardi kehtivusaeg toodete tagastamisel ei pikene. Juhul kui kinkekaardi kehtivusaeg on möödunud ei ole sellele enam võimalik tagasimakseid teha seega kinkekaardiga soetatud tagastatud toodetele tagasimakset ei sooritata. Tagastatav summa ei sisalda saatmiskulusid.   Kui Sul on saatmise või tagastamise kohta küsimusi, võta palun ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@bonbonlingerie.com või helista meile numbrile +372 56 855 585, E-R 9-17. Meie abivalmis naiskond vastab Sinu päringutele hiljemalt ühe tööpäeva jooksul.