Pakume 14-päevast tagastamisõigust alates tellimuse kättesaamisest. Aluspükse palume proovida isikliku pesu peale, et vältida toote määrdumist. Klientidel on õigus ostulepingust taganeda, kui kaup on kasutamata (kauba sobivust võib proovida ja tutvumise eesmärgil kasutada) ning rikkumata. Lisaks peab tootel olema endiselt küljes originaalsilt. Tagastamine on Sulle täiesti tasuta.

Toote tagastamiseks tuleb esmalt täita saadetisega kaasasolev tagastusleht. Seejärel tuleb pakendada toode nii, et see transpordil kuidagi kahjustada ei saaks. Kaubad soovitame tagastada kauba originaal-transpordipakendis.

PS! Eriti hoolas tuleb olla push-up rinnahoidjate tagastamisel, sest need võivad valesti pakendamisel püsivalt kahjustada saada. Palume tagastamisel push-up rinnahoidja korve mitte kokku voltida.

Kui soovid asemele teist erineva suuruse või hinnaga toodet, tuleks mittesobiv toode tagastada ja vormistada uus tellimus.

EESTISISESED TELLIMUSED

Oleme andnud endast kõik, et muuta tagastamine Sinu jaoks võimalikult lihtsaks ning kiireks. Olenevalt sellest, millise tarneviisi Sa valisid, on ka kauba tagastamine pisut erinev.

OMNIVA PAKIAUTOMAAT

Kui valisid tarneviisiks Omniva pakiautomaadi, siis palume pöörduda sama pakiautomaadi juurde või postkontorisse. Paki tagastamiseks tuleb pakiautomaadi puutetundlikule ekraanile sisestada SMS-ga saadetud tagastuskood. Palume tagastamisel kindlasti alles hoida postitamist tõendav tšekk, sest BonBon Lingerie Sales OÜ ei vastuta logistikaettevõtte poolt kaotatud esemete eest.

SMARTPOST PAKIAUTOMAAT

Kui valisid tarneviisiks Itella Smartposti ja saite paki sinisest automaadist, tuleb minna lähima Itella Smartpost sinise pakiautomaadi juurde ja valida puutetundlikul ekraanil “paki tagastamine”. Seejärel sisestada sama uksekood, mille alusel paki kätte said. Kui saite paki valgest Itella Smartpost pakiautomaadist, tuleb minna my.smartpost.ee portaali ja täita ära vajalikud andmed tagastamiseks (vasakul on kirjas 'Tagastus' ja sealt juhatatakse Teid edasi). Seejärel tuleb minna lähima Itella Smartpost valge pakiautomaadi juurde ja sisestada paki triipkood. Palume tagastamisel kindlasti alles hoida postitamist tõendav tšekk, sest BonBon Lingerie Sales OÜ ei vastuta logistikaettevõtte poolt kaotatud esemete eest.

RAHVUSVAHELISED TELLIMUSED

Rahvusvaheliste tellimuste tagastamiseks palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@bonbonlingerie.com ning anname Sulle täiendavad juhised, kuidas seda teha.

Raha tagastamine

Pangalingiga tasudes laekub raha pangakontole pärast kinnituskirja saamist 1-3 päeva jooksul. Alternatiivset maksemeetodit kasutades laekub raha pangakontole kuni 14 päeva jooksul. Kauba kättesaamise eest tasutud postikulu ei tagastata. 

Kui Sul tekib küsimusi paki kohaletoimetamise, tagastamise või vahetamise kohta, kirjuta meile e-posti aadressile info@bonbonlingerie.com. Vastame kirjadele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui ühe tööpäeva jooksul.